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Hitachi

日立解決方案(中國)有限公司

EIP企業內部信息門戶整合解決方案致力于解決某日本財產保險企業的當前所即存的,影響企業信息共享,溝通協作,知識管理相關的問題,有效的幫助企業完成最大化的信息整合,為公司建立一套可管理、具有高安全性、符合公司員工使用習慣的企業信息管理與共享的平臺。集中化管理和維護一套企業信息,避免信息的分散性;建立統一的信息安全管理機制,確保企業信息在一個合理的范圍內使用;建立完善的信息收集以及備份體系,統籌管理企業各類信息源,避免信息流失;為員工建立個性化的信息協作空間,幫助員工跟蹤這些信息的最新動態。

客戶背景

日本財產保險公司于2005年6月,作為日資財險公司以及世界前十大的商業財產保險公司,率先在中國大陸成立了現地法人公司——日本財產保險(中國)有限公司,日本財產保險公司一直致力于24小時接報案客戶服務專線的完善以及物流風險調查等新服務項目的開拓。一直致力于擴展營業版圖,完善直接向客戶提供高品質、高附加值的商品和服務的機制。為所有中國國內客戶提供優質的保險產品與服務,充分滿足客戶的要求。截止到2010年,公司已經成功在華北,東北,華東,華南等區域分別成立6家分公司。營業范圍已經輻射全中國。

企業挑戰

缺乏既統一,又獨立的工作平臺

日本財產保險(中國)有限公司的集團化公司的特點,各地分公司,各個部門對信息的產生,消費,共享的需求都不吝相同,這其中一部分是適用于整個集團的,但還有相當一部分是各個部門的個性化,獨立性的需求,怎樣在保持公司信息統一化戰略的同時,又兼顧各個部門的獨立特性,成為當前企業的挑戰。

企業信息采集缺乏完整的流程和規劃

由于保險業的特點,需要對公司內外各類的敏感信息及時的采集,處理,為企業的重大決策成為企業內部信息處理的重點。當前的公司信息的發送范式還是用郵件的原始方式,信息的分散性問題和流失問題導致公司內部信息共享不通暢以及信息資產積累無法實施。究其原因,問題的產生都源于當前企業信息產生于一個離散的環境中,并且在信息產生后,沒有一個合理的手段對其進行收集,也沒有一個可靠的環境對其進行發布。

知識管理散亂,重要信息流失

公司每天的公務當中會產生大量的文檔文件,為了合理的對文檔進行規劃,公司已經建立了基礎內部網絡,通過共享文件夾來進行文檔的使用與共享。但是,這些方式僅僅能夠滿足文檔使用與共享的基本要求;這種隨意性的文檔共享方式,無法滿足企業中信息的及時性、準確性要求。

審批流程繁多,手工作業方式原始

審批流程繁多,要求嚴謹,是保險類行業公司的共性,當前公司內絕大部分的審批工作,還處于手工制表,手工流轉的原始方式,流程本身過于依賴個人,流程步驟繁雜,學習周期長,流程審批時間長,已經無法滿足企業飛速發展的需要,大量的手工工作流程和跨分公司審批文件的傳遞導致審批效率低下,溝通成本增高。因此,在保證企業的工作流程處理準確性的同時,并加快處理效率,是企業迫切需要解決的問題。

解決方案

多級門戶助力解決企業信息個性化需求

針對日本財產保險(中國)有限公司對信息化的統一化和獨立性個性化的需求,EIP企業內部信息門戶整合解決方案。使用多級門戶的組成方式,即公司門戶,部門門戶中的內容根據客戶的需要,進行個性化定制,并且以功能化的方式,對流程中心,搜索中心進行單獨的門戶構建,完整的體現了多級門戶基于角色,基于功能,基于工作范圍的多極化定制,并支持多布局,多主題一鍵式切換。

信息發布規范公司信息生命流程

通過本系統,構建由信息采集,信息發布,信息審批,信息共享的統一的信息收集通道。它不僅僅能夠保證通過此通道,改善現有的信息發布模式,同時,還支持信息發布過濾規則設定,確保所收集信息的發布范圍的有效性。

信息發布模塊還將建立可靠的信息存儲與備份環境,對于收集來的企業有價值信息,由此環境來確保信息的穩定性,并且建立合理的信息積累策略,規避由于信息組織散亂,查閱不變所帶來的信息流失風險。

知識管理有效積累公司知識資源

提高共享

知識管理平臺提供了統一的電子文檔收集通道,將分散在公司個人機器、服務器上的有價值的電子文檔集中到統一的物理環境中存儲、備份,能夠最大程度的避免這些有價值文檔的流失。

統一控制

知識管理平臺為公司打造一個安全可靠的、人性化的文檔使用環境。它提供對文檔利用的統一權限控制,以確保文檔在使用過程中的安全性;同時,提供智能化的檢索,幫助用戶迅速發現其所需的文檔。

流程引擎改善工作流作業效率

基于Microsoft WF開發的工作流引擎,與SharePoint無縫集成,實現復雜業務實體和流程表單的設計和部署,圖形化設計界面,通過從工具欄拖拽流程節點,配置流程信息等方式進行流程設計,與企業系統高度集成,幫助企業以低成本、高效率的方式實現業務流程自動化。

客戶收益

  • 規范系統用戶的信息發布流程,定制完善的從“信息采集”到“信息整理”再到“信息發布”最終“信息消費”的完善流程。
  • 基于SharePoint,Office,OCS等技術平臺,進行二次定制,開發,對其進行有機整合,打造集團類型用戶在多地點無障礙溝通。
  • 建立統一的電子文檔收集通道,打造一個安全可靠的、人性化的文檔使用環境。促進完善企業內部的知識積累。
  • 對公司內部已有的手工流程進行電子化重新規劃,提高審批效率,節省時效,解放資源。

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