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Hitachi

日立解決方案(中國)有限公司

客戶關系管理解決方案


①什么是客戶關系管理解決方案(CRM:Customer Relationship Management)?
    ●客戶關系管理(CRM)解決方案可以通過組織和自動化企業的業務流程,幫助企業和機構提高客戶滿意度和忠誠度,降低成本并提高盈利能力。
②Microsoft Dynamics CRM覆蓋面
    ●為 30,000 多家各種規模的客戶提供支持。
    ●在 80 多個國家擁有超過 2,000,000 用戶。
    ●支持40多種語言。
    ●中國本地亦可提供強力支持。
③提升工作效率的利器-Microsoft Dynamics CRM
④Microsoft Dynamics CRM功能總覽

為您量“需”定制的解決方案

銷售管理

——互聯互通、個性化并將更多銷售線索轉化為銷售訂單。

身為銷售,您總是努力在競爭中拔得頭籌和快人一步。配備合適的客戶管理工具至關重要。Microsoft Dynamics CRM可以幫助銷售團隊做好充分準備,提高洞察力,加強協作和聯系,快速應對并提高工作效率。

客戶支持服務

——提供洞察力,改變產品推銷行為,與客戶建立合作關系。

杰出的客戶關懷始自內心 — 要贏得客戶的心,首先必須贏得員工的心。Microsoft Dynamics CRM 使您的組織中的每個人都能大展宏圖。恰當的聘用制不僅可以激勵員工,還可讓其展現最佳的實力 — 成就輝煌。

市場營銷管理

——由數據驅動、與通路無關的營銷自動化。

業務的重中之重在于能夠與客戶培養出良好的關系。您想要吸引新客戶、保留已有的客戶以及讓客戶的業務與您一起得以發展。
Microsoft Dynamics CRM 和 MarketingPilot 可幫助您洞察客戶的需要。通過強大的功能和市場營銷分析,可輕松地鎖定和劃分客戶,了解客戶感興趣的內容,然后在適當的時候以合適的主題與其交流。

技術

——高度支持便攜設備并可輕松擴展的平臺。

A、配置
通過 Microsoft Dynamics CRM 中的一鍵式配置和自定義,輕松符合您的應用場景和業務需要。通過面向流程的用戶體驗和可視設計器,可迅速建立商業模型并配置業務流程以實現最大的靈活性。
B、集成
Microsoft Dynamics CRM 擁有一個開放式的技術平臺,幫助統一和優化您在各種技術上的投資。開發人員可利用 .NET 和許多其他開放式技術與大量 Microsoft 和非 Microsoft 應用程序進行集成。
C、可擴展性
Microsoft 提供一種功能豐富而可靠的應用程序框架,旨在幫助客戶以 Microsoft Dynamics CRM 為基礎擴展和建立額外的一系列業務工作負荷。可快速地針對廣泛的 CRM 工作負荷自定義 Microsoft Dynamics CRM 以加快交付、增強部署的價值、幫助改進業務關聯以及使運營達到卓越水平。

價值實現

☆ 3 - UP!!!


(1) 收入 UP↑
●獲得更多的銷售項目
●增加簽單的成功率
●增加現有客戶的銷售
(2) 利潤 UP↑
●增加工作效率
●減少服務成本
●開發更多的渠道
(3) 客戶忠誠度 UP↑
●知道客戶需要什么
●更容易的業務交往
●更快的提供服務

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